退換貨流程

尊敬的客戶,您好!可靠的產品質量是ICSOSO在線商城給您的承諾!當您的退換貨申請符合網站要求時,進入以下流程查看退換貨政策>>

退換貨申請:請您參照退換貨政策詳細內容,如符合相關退換條例,請下載退貨申請單《退貨申請單》,并確保其完整無誤。(注:帶*號的為必填項目)

ICSOSO受理成功:您的申請已被ICSOSO成功受理,請您提供以下材料(問題貨物清晰照片、貨物清晰標簽、質量檢測報告)。

ICSOSO受理失敗:您所申訴的貨物質量問題未能符合ICSOSO商城相關退換貨政策,申訴失敗。

等待供應商確認信息:您的申請已提交至相應供應商,ICSOSO工作人員會在第一時間給予您信息反饋。(不同供應商的處理細節略有不同,ICSOSO工作人員會及時與您取得聯系,獲取相應申請材料)

通過:供應商已同意受理您的申請,接受退換貨。

未通過:供應商未審核通過相應問題貨物的質量檢測報告。

客戶郵寄問題貨品:①若您已經收到ICSOSO開具的發票,請將發票與問題貨物一并寄回ICSOSO收貨地址。②請務必在退回前確認所退貨物與申請內容相符。

退貨:ICSOSO將在收到客戶郵寄的貨物后立即發送給相應供應商,待供應商收貨核實無誤后,ICSOSO會立即通知相應部門核對退款,所退款項將在一到兩周內完成。

換貨:①若相應供應商有現貨庫存,將會立即安排發貨。②若相應供應商無現貨庫存或現貨不足,客戶可根據貨期長短自行決定是繼續等待貨期還是選擇安排退款。